關懷老年人數字生存現狀，聚酯纖維打包帶設備讓“數字紅利”惠及更多老(lao)(lao)年(nian)(nian)人，是構建包容型數字社會的(de)必要(yao)舉措。“第五次中國城鄉(xiang)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人生活狀況(kuang)抽樣調查”是面向我(wo)國60周(zhou)歲及以上老(lao)(lao)年(nian)(nian)人開(kai)(kai)展的(de)全國性調查，共獲得十二萬余份問卷。本研(yan)究(jiu)對調查數據開(kai)(kai)展統計(ji)分析，為提升數字環(huan)境溫(wen)度和治(zhi)理效度、優(you)化老(lao)(lao)年(nian)(nian)人數字化生存環(huan)境提供(gong)實(shi)證參考。

　　銀(yin)發(fa)族加速融(rong)入數字社會(hui)

　　近年來，以(yi)智(zhi)能(neng)手機為代(dai)表(biao)的(de)智(zhi)能(neng)設備在老(lao)(lao)年人間迅速推廣普及。老(lao)(lao)年人智(zhi)能(neng)手機擁有率(lv)達76.6%，其中有34.9%的(de)老(lao)(lao)年人能(neng)夠較為獨立且熟練(lian)地(di)應(ying)用(yong)智(zhi)能(neng)手機各項(xiang)功能(neng)，智(zhi)能(neng)手機擁有率(lv)和使用(yong)率(lv)實現雙提(ti)升。

　　隨著上(shang)(shang)網(wang)功能(neng)和應用軟件的(de)(de)(de)完善，老年人的(de)(de)(de)數字體驗漸趨豐富化(hua)、立體化(hua)。據調查，24.1%的(de)(de)(de)老年人能(neng)夠使(shi)用智能(neng)手機看新聞、看電視、娛樂，25.6%的(de)(de)(de)老年人能(neng)夠使(shi)用微信(xin)、QQ開(kai)展人際交流(liu)和交往活動，9.4%的(de)(de)(de)老年人能(neng)夠使(shi)用水、電、燃氣、手機話費等(deng)網(wang)上(shang)(shang)繳費功能(neng)，14.6%的(de)(de)(de)老年人能(neng)夠使(shi)用微信(xin)、支付(fu)寶和網(wang)銀(yin)進行(xing)電子支付(fu)。

　　“代(dai)際鴻溝”和“代(dai)內鴻溝”有待(dai)彌合

　　受(shou)制(zhi)于身體條件、自理能力、信息(xi)知曉等原因，老年人數字融(rong)入進程相對曲(qu)折，突出表(biao)現為“代際鴻溝(gou)(gou)”和(he)“代內鴻溝(gou)(gou)”問題(ti)。

　　“代際(ji)鴻溝”是指老(lao)(lao)年(nian)群體和年(nian)輕群體在數字技術可及性和使(shi)用(yong)水平上存在較大差(cha)異，分別表現為接入(ru)溝和使(shi)用(yong)溝。接入(ru)溝方面(mian)，23.4%的老(lao)(lao)年(nian)人尚未擁有智(zhi)能手機，65.1%的老(lao)(lao)年(nian)人雖擁有智(zhi)能手機，卻不(bu)會使(shi)用(yong)諸多上網和應(ying)用(yong)功(gong)能。使(shi)用(yong)溝方面(mian)，41.7%的老(lao)(lao)年(nian)人存在使(shi)用(yong)困難(nan)或難(nan)以滿足需求(qiu)的問題。比(bi)(bi)如(ru)老(lao)(lao)年(nian)人較少使(shi)用(yong)“預(yu)約掛號就診”（占(zhan)比(bi)(bi)3.0%）、“網約車”（占(zhan)比(bi)(bi)2.2%）等功(gong)能，但實際(ji)上他們(men)迫(po)切(qie)地(di)需要這些服務。

　　“代內鴻溝(gou)”是(shi)指老年(nian)人(ren)數字(zi)融入(ru)存在(zai)群體(ti)(ti)分化現象。高(gao)齡、低(di)收入(ru)和低(di)文化程度(du)的(de)老年(nian)人(ren)往往面(mian)對更(geng)為突出的(de)數字(zi)難(nan)(nan)(nan)融問題。據調查，高(gao)齡老年(nian)人(ren)中(zhong)擁有和能使用(yong)智能手(shou)機(ji)的(de)比(bi)重分別為64.7%和13.4%。在(zai)經濟困難(nan)(nan)(nan)的(de)老年(nian)人(ren)中(zhong)，兩(liang)者占(zhan)(zhan)比(bi)分別為70.8%和17.4%。在(zai)文盲及半(ban)文盲的(de)老年(nian)人(ren)中(zhong)，兩(liang)者占(zhan)(zhan)比(bi)分別為66.3%和12.4%。這表(biao)明上述老年(nian)群體(ti)(ti)盡管智能手(shou)機(ji)擁有率較(jiao)高(gao)，但在(zai)功能使用(yong)上存在(zai)較(jiao)大困難(nan)(nan)(nan)。

　　從“被動接受”邁向(xiang)“主動擁抱”

　　當前，應在(zai)尊重老(lao)年(nian)人數(shu)字意愿的基(ji)礎上，精準把握不(bu)(bu)同特質老(lao)年(nian)人的數(shu)字需求，通(tong)過(guo)發(fa)揮政策、技術、法律和教(jiao)育等多元(yuan)治理(li)要(yao)素的綜合(he)效能，不(bu)(bu)斷積聚(ju)構(gou)建包容型數(shu)字社會的協同力(li)量。

　　以(yi)“政策(ce)扶持(chi)”為保(bao)障(zhang)，堅持(chi)“兜(dou)(dou)(dou)住底、兜(dou)(dou)(dou)好底、兜(dou)(dou)(dou)牢底”。應(ying)向數字(zi)薄弱地帶和(he)(he)數字(zi)弱勢群體(ti)提供(gong)智(zhi)能設(she)備(bei)接入(ru)和(he)(he)使用指(zhi)導的(de)政策(ce)性扶持(chi)，優(you)化互聯網基礎設(she)施(shi)建設(she)、電子設(she)備(bei)配置和(he)(he)網絡(luo)接入(ru)，增強老(lao)年(nian)人技術可及(ji)性和(he)(he)可負(fu)擔性；對迫切需求的(de)數字(zi)民生和(he)(he)公共服(fu)務領域(yu)優(you)先(xian)安排、重點布局，提供(gong)周全(quan)貼(tie)心的(de)數字(zi)服(fu)務；相關部門(men)應(ying)結合(he)不同建設(she)方向、實(shi)施(shi)階段和(he)(he)具(ju)體(ti)情況，制定并推行老(lao)年(nian)人數字(zi)融(rong)入(ru)細(xi)則。

　　以“技術可(ke)及”為原則(ze)，堅持設施(shi)(shi)可(ke)及、產(chan)品(pin)可(ke)及、服(fu)務可(ke)及。提(ti)供貼近民意、符合民智(zhi)(zhi)、滿足民需(xu)的(de)(de)老(lao)齡智(zhi)(zhi)能(neng)產(chan)品(pin)，并給(gei)予(yu)充分的(de)(de)使用(yong)指導(dao)。在智(zhi)(zhi)能(neng)產(chan)品(pin)研發和更新中(zhong)前瞻性(xing)布局，動態把握老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)口結(jie)構變化和更替現象，尋求精準化和差異化的(de)(de)發展方案。既(ji)要(yao)將智(zhi)(zhi)能(neng)設施(shi)(shi)、產(chan)品(pin)和服(fu)務送至每位老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)身邊，也要(yao)尊(zun)重部分老(lao)年(nian)(nian)人(ren)(ren)“數字斷聯(lian)”的(de)(de)權利，為其保留(liu)傳統服(fu)務的(de)(de)可(ke)選(xuan)項。

　　以“需求(qiu)適(shi)配(pei)”為(wei)支點(dian)，堅持群(qun)體(ti)(ti)適(shi)配(pei)、功(gong)能(neng)(neng)適(shi)配(pei)、安全適(shi)配(pei)。應(ying)依據不同(tong)(tong)特質老(lao)(lao)年(nian)群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)數(shu)字需求(qiu)和數(shu)字弱點(dian)，提供最適(shi)配(pei)的(de)(de)智能(neng)(neng)產品。在老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)需求(qiu)最迫(po)切的(de)(de)健康、社(she)交、公共服(fu)務三大領域，深入開發、優(you)化布局(ju)老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)專用軟件和功(gong)能(neng)(neng)板(ban)塊。同(tong)(tong)時要關注電子詐騙、隱私信息(xi)泄露等老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)觸(chu)網難題，從法治保障、社(she)會(hui)服(fu)務和技術支撐等維度出發，為(wei)老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)營造安全清(qing)朗的(de)(de)數(shu)字環境。

　　以“數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)學習(xi)(xi)”為重(zhong)心，提(ti)升(sheng)(sheng)數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)效(xiao)(xiao)能(neng)、數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)技(ji)能(neng)、數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)素養。老(lao)年人應積(ji)(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)提(ti)升(sheng)(sheng)數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)素養，靈活選(xuan)擇自主(zhu)學習(xi)(xi)、互助學習(xi)(xi)、代(dai)際文化(hua)反哺等多(duo)種學習(xi)(xi)方(fang)式，不斷了(le)解(jie)、應用(yong)智(zhi)能(neng)產(chan)品，積(ji)(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)提(ti)升(sheng)(sheng)數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)效(xiao)(xiao)能(neng)和數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)技(ji)能(neng)；還(huan)應牢牢掌(zhang)握智(zhi)能(neng)技(ji)術的使(shi)用(yong)規則和方(fang)法，提(ti)升(sheng)(sheng)數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)風險警惕意(yi)識和防(fang)范能(neng)力；以正確(que)的數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)意(yi)識和強烈的數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)社會責任感，自覺遵(zun)守數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)技(ji)術法律法規和倫理規范，共同維(wei)護好數(shu)字(zi)(zi)(zi)(zi)社會的健康發展(zhan)秩序。